Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt international et suivent un processus de transport international ainsi que de dédouanement avant la livraison finale. Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon les conditions de transport et les opérations logistiques.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez consulter l’état de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » en utilisant votre numéro de commande ainsi que les informations demandées.

Pour effectuer une demande, veuillez nous fournir votre numéro de commande, les informations d’achat ainsi qu’une description du problème rencontré. Après vérification de la demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires concernant le retour, l’évaluation du produit et le traitement du remboursement ou du remplacement.

Après validation du retour et vérification de l’état de l’article, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.