Annulation de commande
Conditions d'annulation de commande
Nous comprenons que les consommateurs puissent avoir besoin de modifier leur commande en fonction de l'évolution de leur situation. Pour les commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus de traitement, les consommateurs peuvent généralement soumettre une demande d'annulation dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
La demande d'annulation doit être effectuée avant le début du processus de traitement de la commande. Après confirmation de la commande, celle-ci peut entrer dans différentes étapes telles que la vérification de la commande, le tri en entrepôt, la préparation des produits, l'emballage et la remise au transporteur. Certaines commandes peuvent donc ne plus pouvoir être annulées une fois leur traitement commencé.
Si la commande a déjà été expédiée, les consommateurs peuvent demander une assistance après-vente conformément à notre politique de retour et d'échange.
Traitement des commandes et informations d'expédition
Après la validation d'une commande, nous procédons à la vérification des informations fournies et organisons les étapes suivantes du traitement.
Lorsque la commande entre dans la phase de traitement en entrepôt, les produits sont préparés selon les informations de commande, notamment le tri des articles, l'emballage et la préparation à l'expédition. Une fois ces étapes terminées, la commande peut être remise au transporteur pour son acheminement et son statut logistique peut être mis à jour.
Le processus de traitement des commandes et de livraison comprenant plusieurs étapes, l'annulation peut être limitée une fois que la commande est entrée dans la phase de préparation en entrepôt ou de transport.
Méthode de demande d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le site.
Lors de votre demande d'annulation, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre achat afin que nous puissions vérifier le statut de la commande et traiter votre demande.
Nous déterminerons la possibilité d'annulation en fonction de l'avancement actuel de la commande. Si celle-ci n'a pas encore atteint une étape de traitement ne permettant plus de modification, nous examinerons votre demande selon la situation réelle.
Délai de traitement du remboursement
Si la demande d'annulation de commande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En raison des différences entre les établissements de paiement et les banques émettrices de cartes, le délai réel d'apparition des fonds peut varier.
Le délai de traitement du remboursement peut également dépendre du moyen de paiement utilisé, des procédures bancaires et d'autres facteurs associés.
Situations dans lesquelles l'annulation n'est pas possible
Dans les situations suivantes, une commande peut ne plus pouvoir être annulée :
La commande a déjà été triée dans l'entrepôt, emballée ou remise au transporteur.
La commande a déjà été prise en charge par le transporteur et est entrée dans le processus de livraison.
La commande a déjà été expédiée et dispose d'un enregistrement logistique correspondant.
Pour les commandes qui ne peuvent plus être annulées après expédition, les consommateurs peuvent demander une assistance après-vente conformément à la politique de retour et d'échange.
Contact
Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, le statut de votre commande ou les services après-vente associés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 849 N Juarez St, Montebello, CA 90640, US
Téléphone : +1 (323) 648-9175
E-mail : customer@qirevdova.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)