Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits, obligations et responsabilités applicables lorsque vous accédez à notre site, achetez des produits ou utilisez les services associés. En consultant le site, en parcourant les produits ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente ainsi que les politiques associées publiées sur le site.

Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les activités liées à l’utilisation du site, notamment la consultation des pages, l’achat de produits, la soumission de commandes et l’utilisation des services associés.

Notre site propose des services de présentation de produits, de traitement des commandes, de paiement, de livraison et d’assistance après-vente. Avant d’utiliser nos services, les utilisateurs doivent prendre connaissance des politiques applicables aux transactions, notamment la Politique de livraison, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange ainsi que la Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales de vente ou les politiques associées, veuillez ne pas continuer à utiliser nos services.

Acceptation des services et formation du contrat

La validation d’une commande par l’utilisateur constitue l’acceptation des présentes Conditions générales de vente et des politiques associées du site. L’utilisateur confirme également que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après la soumission d’une commande, nous procédons à la vérification des informations de commande, de la disponibilité des produits, du statut du paiement et des informations relatives à la transaction. La relation contractuelle est établie uniquement après la réalisation des vérifications nécessaires et l’entrée de la commande dans le processus de traitement.

La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande de commande et que le processus de traitement a commencé. Elle ne constitue pas une garantie absolue de capacité finale d’exécution.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement, d’une suspicion de fraude ou d’une autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la loi applicable et en informer l’utilisateur dans les meilleurs délais. Si le paiement a déjà été effectué, le montant reçu sera remboursé selon le mode de paiement utilisé initialement.

Compte utilisateur et responsabilités

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou utilise les fonctionnalités associées, il doit fournir des informations exactes, complètes et maintenir ces informations à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des opérations effectuées via son compte. Il ne doit pas partager les informations de son compte avec des tiers ni permettre à des personnes non autorisées d’utiliser son compte.

En cas d’utilisation non autorisée du compte, de violation des présentes Conditions générales de vente ou de non-respect des dispositions légales applicables, nous pouvons prendre des mesures telles que la suspension ou la limitation de l’accès au compte dans les limites autorisées par la loi applicable.

Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Les informations affichées sur le site, notamment les descriptions des produits, les caractéristiques, les images, les prix et la disponibilité, sont mises à jour régulièrement selon les conditions réelles d’exploitation.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition légale contraire, les informations affichées au moment de la validation de la commande et du paiement constituent la référence applicable à la transaction.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de délais de synchronisation des systèmes, du traitement des commandes ou de facteurs techniques, des différences temporaires peuvent exister et ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’un stock insuffisant, d’une erreur manifeste de prix, d’une anomalie de paiement ou d’un problème technique, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la loi applicable et informer l’utilisateur dans les meilleurs délais. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement utilisé initialement.

Commandes et paiements

Lorsqu’un utilisateur passe une commande, il doit vérifier que les informations de livraison, les coordonnées et les informations de paiement fournies sont exactes et valides.

Après confirmation du paiement, nous organisons les étapes suivantes du traitement de la commande selon les informations enregistrées. Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers, et l’utilisateur doit respecter leurs conditions d’utilisation.

En cas d’échec du paiement, d’anomalie lors de la vérification du paiement ou de tout autre problème empêchant la finalisation de la transaction, la commande peut ne pas être traitée.

En validant une commande, l’utilisateur confirme qu’il dispose de la capacité légale nécessaire pour effectuer cet achat et accepte de régler le montant indiqué lors de la commande.

Politique de livraison

Les informations relatives aux zones de livraison, au calcul des frais de livraison, aux arrangements logistiques et au suivi des commandes sont régies par la Politique de livraison publiée sur le site.

Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, comprenant notamment la confirmation de commande, la préparation des produits dans l’entrepôt, l’emballage et la remise au transporteur.

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger, puis transportés par voie internationale et soumis aux procédures de dédouanement avant d’être livrés à l’adresse de livraison en France. Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 200 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200 € bénéficient de la livraison offerte.

Pour les informations détaillées concernant le processus de livraison, les transporteurs, le suivi des commandes et les règles de réception, veuillez consulter la Politique de livraison.

Politique d’annulation de commande

Les conditions d’éligibilité à l’annulation, les méthodes de demande et les procédures de remboursement sont définies dans la Politique d’annulation de commande publiée sur le site.

Les commandes qui ne sont pas encore entrées dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt ou de remise au transporteur peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation conformément à cette politique.

Toute demande d’annulation doit fournir le numéro de commande ainsi que les informations associées. Pour les commandes éligibles, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après validation et effectué selon le mode de paiement initial.

Les commandes déjà engagées dans le processus de préparation, d’expédition ou de transport peuvent ne plus être annulables conformément aux conditions applicables.

Pour connaître les conditions précises d’annulation, le champ d’application et les situations particulières, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Les conditions de retour et d’échange, les procédures de traitement, la répartition des frais ainsi que les modalités de remboursement ou de remplacement sont définies dans la Politique de retour et d’échange publiée sur le site.

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions applicables et fournir leur numéro de commande, les informations d’achat ainsi que les éléments nécessaires concernant le problème rencontré.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous organiserons la suite du traitement selon le résultat de l’examen. Pour les demandes d’échange acceptées, l’expédition du nouveau produit est généralement organisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Pour les demandes de remboursement acceptées, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après finalisation de la vérification. Le délai réel de réception peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement bancaire du client.

Pour les conditions détaillées de retour et d’échange, les modalités de retour, la prise en charge des frais de transport et les exceptions applicables, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente ainsi que les relations contractuelles liées aux transactions sont interprétées conformément aux lois applicables, sans limiter les droits impératifs dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu de la législation applicable.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site, aux transactions ou aux services associés, les parties s’efforceront d’abord de rechercher une solution par un dialogue raisonnable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le règlement du litige sera effectué conformément aux lois applicables et aux règles de compétence juridictionnelle pertinentes.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Lorsque cela est applicable, nous traitons les données personnelles conformément aux exigences du RGPD et mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs.

Propriété intellectuelle

Le contenu disponible sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, designs de pages, marques, logos et autres contenus associés, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser de toute autre manière le contenu du site.

Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle et ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous fournissons les services du site et l’assistance liée aux transactions conformément aux présentes Conditions générales de vente et aux politiques associées.

Des facteurs externes tels que l’environnement Internet, les systèmes de prestataires tiers, les services de paiement, les transporteurs ou les fournisseurs de services réseau peuvent affecter la disponibilité des services ou le déroulement des transactions.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes Conditions générales de vente n’affectent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux lois applicables.

Nous ne sommes pas responsables, dans les limites autorisées par la loi, des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de facteurs externes échappant raisonnablement à notre contrôle.

Force majeure

En cas d’événement de force majeure empêchant ou retardant l’exécution de nos obligations, notamment les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les interruptions de transport, les défaillances des systèmes logistiques, les problèmes de réseau ou toute autre circonstance indépendante de notre contrôle raisonnable, nous prendrons des mesures raisonnables en fonction de la situation afin de gérer les conséquences concernées.

Les retards d’exécution ou interruptions de service résultant d’un cas de force majeure ne constituent pas un manquement aux obligations contractuelles.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente en fonction des exigences légales, des évolutions de nos services ou des changements opérationnels.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site par l’utilisateur signifie l’acceptation des conditions mises à jour.

Lorsque la loi applicable prévoit des dispositions spécifiques, celles-ci restent applicables.

Divisibilité et absence de renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales de vente est considérée comme invalide, inapplicable ou incompatible avec la loi applicable, cette disposition sera adaptée ou supprimée dans la mesure autorisée par la loi, tandis que les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions générales de vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ni une limitation de son exercice ultérieur.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, les commandes ou les services associés, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.

Adresse: 849 N Juarez St, Montebello, CA 90640, US
Téléphone: +1 (323) 648-9175
E-mail: customer@qirevdova.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)