Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente précisent les droits, obligations et responsabilités applicables à l’utilisation de notre site, à l’achat de produits et à l’utilisation des services qui y sont associés. En accédant au site, en consultant les produits ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente ainsi que des politiques complémentaires publiées sur notre site et les accepter.

Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’ensemble des opérations effectuées sur notre site, notamment la consultation des pages, la découverte des produits, la passation de commandes ainsi que l’utilisation des services proposés en relation avec les achats.

Notre plateforme permet notamment de présenter des produits, de gérer les commandes, de traiter les paiements, d’organiser les livraisons et de fournir une assistance après-vente. Avant toute utilisation de nos services, les utilisateurs sont invités à consulter les règles applicables aux transactions, notamment la Politique de livraison, la Politique d’annulation de commande, la Politique de retour et d’échange ainsi que la Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les présentes conditions ou les politiques qui leur sont associées, vous devez cesser d’utiliser notre site et nos services.

Acceptation des services et formation du contrat

La validation d’une commande par l’utilisateur implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente ainsi que des conditions et informations présentées au cours du processus d’achat. L’utilisateur confirme également que les données communiquées sont exactes, complètes et à jour.

Après réception d’une commande, nous effectuons les vérifications nécessaires concernant les informations de commande, la disponibilité des produits, le paiement et les différents éléments liés à la transaction. La relation contractuelle est formée lorsque les vérifications requises ont été effectuées et que la commande est effectivement prise en charge pour son traitement.

L’envoi de la confirmation de commande signifie que nous avons bien reçu la demande d’achat et que son traitement peut commencer. Cette confirmation ne constitue cependant pas une garantie absolue de la possibilité d’exécuter définitivement la commande.

Lorsqu’une commande ne peut raisonnablement être exécutée en raison notamment d’un stock insuffisant, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude ou d’un autre motif objectif, nous pouvons procéder à son annulation dans les limites prévues par la législation applicable. L’utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais et, lorsque le paiement a déjà été effectué, les sommes reçues seront remboursées via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Compte utilisateur et responsabilités

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation de fonctionnalités nécessitant un compte, l’utilisateur doit communiquer des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur demeure responsable de l’exactitude de ses informations ainsi que de la confidentialité de ses identifiants. Il lui appartient de protéger son compte et de ne pas transmettre ses données de connexion à des tiers ni permettre à une personne non autorisée d’y accéder.

En présence d’une utilisation non autorisée, d’un non-respect des présentes Conditions générales de vente ou d’une violation des obligations légales applicables, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, prendre les mesures nécessaires, notamment suspendre, restreindre ou désactiver l’accès au compte concerné.

Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Nous nous efforçons de maintenir à jour les informations publiées sur le site, notamment les descriptions, caractéristiques, images, prix et indications de disponibilité des produits, en fonction des conditions réelles d’exploitation.

Les prix, promotions et frais associés peuvent être modifiés en fonction de l’évolution du marché, de nos besoins opérationnels ou de mises à jour techniques. Sauf disposition légale contraire, les informations affichées au moment de la validation de la commande et du paiement constituent la référence applicable à la transaction concernée.

Les données relatives aux stocks font l’objet de mises à jour régulières. Des écarts temporaires peuvent néanmoins apparaître en raison du délai de synchronisation des systèmes, du volume des commandes ou de facteurs techniques. Une indication de disponibilité ne doit donc pas être considérée comme une garantie de stock en temps réel.

Si nous sommes dans l’impossibilité d’exécuter une commande en raison d’un stock insuffisant, d’une erreur manifeste de prix, d’un incident de paiement ou d’un problème technique, nous pouvons annuler la commande dans les limites autorisées par la législation applicable. L’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et les sommes déjà versées seront remboursées selon le mode de paiement initialement utilisé.

Commandes et paiements

Lors de la passation d’une commande, l’utilisateur doit vérifier que les informations de livraison, ses coordonnées et les données de paiement transmises sont exactes et valides.

Le règlement doit être effectué au moyen des options de paiement disponibles sur notre site. Certaines opérations peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers, auxquels l’utilisateur est également soumis selon leurs propres conditions d’utilisation.

Après confirmation du paiement, nous lançons les différentes étapes de préparation de la commande sur la base des informations enregistrées.

En cas de paiement refusé, d’anomalie lors de la vérification ou de toute autre difficulté empêchant la finalisation de la transaction, la commande peut ne pas être traitée.

En confirmant sa commande, l’utilisateur déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure l’achat et accepte de régler le montant indiqué lors de la validation de la commande.

Politique de livraison

Les règles relatives aux destinations desservies, aux frais de livraison, à l’organisation logistique et au suivi des commandes sont définies dans la Politique de livraison publiée sur notre site.

La préparation d’une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend notamment la confirmation de la commande, la préparation des articles en entrepôt, l’emballage et la remise du colis au transporteur.

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger. Ils sont ensuite transportés au niveau international et soumis aux éventuelles formalités de dédouanement avant leur livraison à l’adresse indiquée en France. Le délai estimatif de transport est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués. À partir de 200 €, la livraison est offerte.

Pour connaître les règles détaillées relatives au processus de livraison, aux transporteurs, au suivi des commandes et à la réception des colis, veuillez consulter la Politique de livraison.

Politique d’annulation de commande

Les conditions permettant d’annuler une commande, les modalités de demande ainsi que les règles relatives aux remboursements sont précisées dans la Politique d’annulation de commande disponible sur notre site.

Une commande qui n’a pas encore commencé les étapes de traitement, de préparation en entrepôt ou de remise au transporteur peut généralement faire l’objet d’une demande d’annulation conformément à cette politique.

Toute demande doit comporter le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification. Lorsque l’annulation est éligible et approuvée, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et versé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsqu’une commande est déjà engagée dans les opérations de préparation, d’expédition ou de transport, son annulation peut ne plus être possible selon les conditions applicables.

Pour connaître l’ensemble des critères et procédures relatifs aux annulations, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Les modalités applicables aux retours et aux échanges, les procédures de traitement, la répartition des frais ainsi que les règles concernant les remboursements ou les remplacements figurent dans la Politique de retour et d’échange publiée sur le site.

L’utilisateur peut introduire une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions applicables en fournissant notamment son numéro de commande, les informations relatives à l’achat et les éléments nécessaires à l’examen du problème rencontré.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous déterminerons les suites à donner à la demande en fonction du résultat de l’examen. Lorsqu’un échange est accepté, l’expédition du produit de remplacement est généralement organisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après l’achèvement des vérifications requises. Le délai effectif de réception des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement du client.

Pour les règles détaillées relatives aux conditions de retour, aux modalités de transport, aux frais et aux éventuelles exclusions, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente ainsi que les relations contractuelles liées aux commandes sont interprétées conformément aux lois applicables, sans porter atteinte aux droits impératifs dont les consommateurs peuvent bénéficier en vertu de la législation en vigueur.

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site, une commande ou les services associés, les parties s’efforceront dans un premier temps de parvenir à une solution amiable au moyen d’un dialogue constructif.

Lorsqu’aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux dispositions légales applicables et aux règles de compétence juridictionnelle pertinentes.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services et nous les traitons conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour obtenir des informations détaillées sur la collecte, l’utilisation, la conservation et le partage des données ainsi que sur les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Lorsque les dispositions concernées s’appliquent, les données personnelles sont traitées conformément aux exigences du RGPD et protégées au moyen de mesures de sécurité raisonnables et appropriées.

Propriété intellectuelle

Les contenus et éléments accessibles sur notre site, notamment les textes, images, illustrations graphiques, designs de pages, marques, logos et autres contenus associés, sont protégés par les lois et réglementations applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation préalable, il est interdit aux utilisateurs de reproduire, modifier, distribuer, commercialiser ou exploiter de quelque manière que ce soit les contenus du site.

Les utilisateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle applicables et veiller à ne pas porter atteinte aux droits de tiers lors de l’utilisation du site.

Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la législation applicable, nous fournissons notre site et les services liés aux transactions conformément aux présentes Conditions générales de vente et aux différentes politiques qui leur sont associées.

Le fonctionnement de certains services peut dépendre de facteurs externes, notamment de l’environnement Internet, des plateformes de paiement, des transporteurs, des prestataires tiers ou des fournisseurs de réseau. Ces éléments peuvent avoir une incidence sur la disponibilité du site ou le déroulement de certaines transactions.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions ne sauraient avoir pour effet de restreindre les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables.

Dans les limites autorisées par la législation, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de circonstances externes échappant raisonnablement à notre contrôle.

Force majeure

Lorsqu’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable empêche ou retarde l’exécution de nos obligations, notamment en cas de catastrophe naturelle, de mesure gouvernementale, d’interruption des transports, de défaillance logistique, de problème réseau ou de tout autre événement comparable, nous prendrons des mesures raisonnables en fonction des circonstances afin d’en limiter les conséquences.

Les retards ou interruptions de service directement causés par un cas de force majeure ne constituent pas un manquement aux obligations contractuelles dans les limites prévues par la loi.

Modification des conditions

Nous pouvons réviser ou actualiser les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles affectant nos services.

Les nouvelles dispositions sont publiées sur cette page et prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire ou obligation légale spécifique.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications signifie que l’utilisateur a pris connaissance des conditions mises à jour et les accepte.

Lorsque la législation applicable prévoit des dispositions impératives spécifiques, celles-ci continuent de s’appliquer.

Divisibilité et absence de renonciation

Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales de vente devait être déclarée invalide, inapplicable ou contraire à la législation applicable, elle sera, dans la mesure du possible, interprétée ou adaptée conformément au droit applicable, sans affecter la validité des autres dispositions.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à ce droit ni empêcher son exercice ultérieur.

Contact

Pour toute demande concernant les présentes Conditions générales de vente, vos commandes ou les services associés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 849 N Juarez St, Montebello, CA 90640, US

Téléphone : +1 (323) 648-9175

E-mail : customer@qirevdova.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)