Contact

Coordonnées

Si vous avez besoin d'informations concernant une commande, un produit ou un service après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

Adresse : 849 N Juarez St, Montebello, CA 90640, US

Téléphone : +1 (323) 648-9175

E-mail : customer@qirevdova.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Le formulaire de contact est principalement destiné aux demandes concernant les commandes, les questions relatives aux produits ainsi qu'aux demandes générales de service.

Domaines d'assistance

Notre service d'assistance client couvre les domaines suivants :

Le suivi des commandes et les informations relatives à la livraison, notamment l'avancement des commandes, les informations d'expédition et les questions liées au transport.

Les questions relatives au paiement et au règlement, notamment le processus de paiement, le statut des paiements et les informations de règlement des commandes.

L'assistance concernant les retours, les échanges et le service après-vente, notamment les demandes de retour, les procédures d'échange et les questions liées au suivi après achat.

Les demandes d'informations sur les produits, notamment les caractéristiques, les informations d'utilisation et les questions avant achat.

Les questions liées à l'utilisation du site, notamment le compte client, la navigation et les fonctionnalités du site.

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux demandes reçues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité, les périodes de fêtes ou lorsque le volume de demandes augmente, le délai de réponse peut être légèrement prolongé. Toutes les demandes sont traitées dans l'ordre de leur réception.

Conseils pour nous contacter

Afin de nous permettre de traiter votre demande avec précision, veuillez fournir votre numéro de commande lorsque cela est nécessaire.

Veuillez vérifier que l'adresse e-mail fournie est correcte afin que nous puissions vous envoyer notre réponse.

Si vous ne recevez pas notre réponse, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou les paramètres de filtrage de votre messagerie.

Informations sur notre fonctionnement

Nous accordons de l'importance à chaque demande de nos clients et nous nous engageons à fournir un service d'assistance client stable et continu.

Nous traiterons votre demande selon son type, notamment pour les questions relatives aux commandes, à la livraison, au paiement, aux informations sur les produits et au service après-vente.

Toutes les demandes des clients sont examinées et traitées selon leur ordre de réception afin d'assurer un suivi approprié.