Contact
Coordonnées
Pour toute question ou demande concernant une commande, un produit ou un service après-vente, vous pouvez joindre notre équipe en utilisant les coordonnées suivantes.
Adresse : 849 N Juarez St, Montebello, CA 90640, US
Téléphone : +1 (323) 648-9175
E-mail : customer@qirevdova.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Vous avez également la possibilité d'utiliser le formulaire de contact accessible directement sur notre site. Celui-ci est principalement destiné aux demandes relatives aux commandes, aux informations sur les produits et aux questions générales concernant nos services.
Domaines d'assistance
Notre service client peut notamment vous apporter son aide dans les domaines suivants :
Le suivi des commandes et les renseignements concernant la livraison, y compris l'état d'avancement de la commande, les informations d'expédition et les éventuelles questions liées au transport.
Les demandes relatives aux paiements et aux règlements, notamment les étapes de paiement, l'état d'une transaction et les informations concernant le règlement d'une commande.
L'accompagnement pour les retours, les échanges et le service après-vente, notamment pour les demandes de retour, les démarches d'échange et le suivi des problèmes survenant après l'achat.
Les demandes d'informations concernant les produits, notamment leurs caractéristiques, leur utilisation et les questions que vous pourriez avoir avant de passer commande.
Les questions liées au fonctionnement du site, notamment la gestion du compte client, la navigation et l'utilisation des différentes fonctionnalités proposées.
Délai de réponse
Notre équipe répond généralement aux demandes des clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Lors des périodes de forte activité, pendant les fêtes ou lorsque le nombre de demandes reçues augmente, le délai de traitement peut exceptionnellement être légèrement plus long. Les demandes sont examinées et traitées selon leur ordre d'arrivée.
Conseils pour nous contacter
Afin de faciliter l'identification et le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est pertinent.
Veuillez également vous assurer que l'adresse e-mail communiquée est correcte afin de permettre la bonne réception de notre réponse.
Si vous ne trouvez pas notre réponse dans votre boîte de réception, pensez à consulter votre dossier de courriers indésirables ainsi que les paramètres de filtrage de votre messagerie.
Informations sur notre fonctionnement
Nous accordons une attention particulière à chacune des demandes reçues et nous nous efforçons d'assurer un service client fiable, organisé et continu.
Chaque demande est examinée en fonction de sa nature, notamment lorsqu'elle concerne une commande, une livraison, un paiement, des informations sur un produit ou un service après-vente.
Toutes les sollicitations sont traitées dans leur ordre de réception afin de permettre un suivi adapté et une gestion cohérente des demandes des clients.